这两年，我们经常在报纸、电视上看到关于“假币”的新闻，而这些新闻几乎都剑指“银行”，如某客户去银行柜面取钱，结果从中发现数张假币；再如某客户在ATM机取钞，也是连吐数张假币……这些新闻往往让老百姓对“银行”的信誉打上了大大的问号———从银行取钱也没保证了吗？
但是，日前笔者采访时看到的几段银行录像，让笔者觉得对待假币问题一定要慎之又慎，尤其是新闻媒体的报道一定要客观公正和冷静求证，切莫人云亦云。
在一段银行摄像头拍摄的画面中，一名中年残疾男子来到银行柜面，要求取款500元，柜面人员按照操作流程取出500元现金，并反复在点钞机上过了几遍后，递给该男子；他拿好钱后并未离开柜面，而是让出窗口，站在旁面的柜面上，并快速将其中一张百元钞票抽出装入口袋，又将一张事先准备好的百元假钞插入其中；当窗口前的客户办完业务后，该男子又把这叠钞票交给柜面人员，声称里面有张假钞。另一段录像则是显示，一位老年人用同样的手法在柜面上进行调包，再请大堂内的工作人员帮助他在柜面外的点钞机上验钞。
在这两则录像中，一个是残疾人，一个是老年人，都是人们眼中的弱势群体，也是比较容易博取公众信任与同情的一族。但是摄像头记录下的真相却让我们不得不提高警惕。据人民银行上海总部一位多年从事反假币工作的人员告诉笔者，在接到客户投诉的假币案件中，没有一起最后经查实假钞是从银行流出的。但是有关银行却往往被假钞搞得很“受伤”。据了解，在调查中有些是上述的主动调包假币行为，有些则是客户在交易过程中被人调包后，在不知情的情况下怪罪到了银行的头上。
因此，笔者认为，除了客户需要更加提高警惕，防止交易时被人用假币调包真钞外，媒体在报道此类事件时也需更加冷静和客观。
可以想象，“银行流出假钞”，甚至是“连吐几张假钞”的新闻肯定夺人眼球。于是，媒体为“抢新闻”，仅听取客户一面之词就进行不实报道。可是最终调查的实际情况往往是另有隐情。此时，媒体再做纠正就显得被动，而且前期的轰动效应已经产生，于是，往往便没了下文。因此，媒体面对客户的假币投诉一定要慎重对待，了解客户、银行的各方意见后再做报道。
此外，银行也应该勇敢地站出来，将最后的调查结果公之于众，以正视听。笔者曾向一度炒得沸沸扬扬的“银行柜面连续流出7张假钞”的相关银行了解过，发现事情真相和媒体报道相去甚远，许多疑点值得推敲，可惜此事的真相最终并没有在媒体上公布与众。于是，多数市民只能凭借最初的报道来判断银行的诚信，这对银行的形象是极其不利的，对银行也是不公正的。所以，站出来说出真相，是银行应该做的，也是必须要做的。
