客户服务评价系统:
该套窗口服务评价系统采用最新嵌入式微电脑及MP3语音合成等先进技术综合设计而成的新一代顾客服务评价系统,旨在为各行各业提供优质客户服务的顾客评价系统,它能有效地促进员工不断地提高自己的整体综合素质和业务水平,使员工始终保持良好的工作态 度和工作热情,真正做到让政府满意、企业满意、群众满意,从而也提高了相应行业的社会形 象。
本服务评价系统功能强大,能够适合一窗口多个员工变换工作,操作简单,只需用户通过 ID感应卡来操作评价主控;同时也能够适合脱机工作(评价主控可以不用联接电脑),评价数 据只需用数据采集器来收集,然后再把数据收集到电脑数据库中。
◎系统特点 ● 专利号:200430061565.8
● 评价主机采用最新嵌入式系统,运行速度快、数据存储容量大、可靠性高;
● 评价主机配有ID卡刷卡器及高档薄膜按键,方便工作人员交接班刷卡上岗;
● 系统支持的分机数量多达128个分机,主机可脱离电脑运行且评价数据存储可达三年;
● 联网型主机可替代电脑通过TCP/IP方便与上级机构进行联网,实现评价数据上级统一管理;
● 窗口分机牌功能强大、外观新颖、用户界面友好,为我公司专利产品;
● 不但设有长寿命星级和按键提示指示灯,而且设有高清晰的“选择评价”、“欢迎光临”、 “一米黄线”、“谢谢”、“再见”等文明提示用语供用户自由选择,语音可通过电脑软件任 意调换;
● 多个工作人员可共用一个窗口分机牌,上岗时由刷卡切换;
● 每个分机配有ID卡,不但可让工作人员上岗刷卡时用,而且可制作成工作证,方便插放在 分机牌的卡座上,很方便工作人员交接班;
● 用户可以灵活设置分机评价有效时间,从10秒-10分钟可通过软件自由设置,以防止工作人员不断的重复按“评价”按“满意”等作弊行为。